Strategie als fundament voor zorginnovatie: Het traject ‘Van buik tot stuit’
De verleiding is altijd groot om direct in het design te duiken wanneer de vraag naar productontwikkeling voorbij komt. Het is tastbaar, spannend en je ziet meteen resultaat. Maar zoals altijd vind ik dat de beste oplossingen niet ontstaan achter een tekentafel of laptop; ze ontstaan door eerst samen de diepte in te gaan en terug te gaan naar de pit; waarom zit de wereld op dit product te wachten, wat is de ‘North Star’ van ‘Van buik tot stuit’ en waar schuurt het momenteel in de markt?
Voor Pelvicmotion | Bekkenexpertisecentrum begeleidde ik de afgelopen week twee intensieve strategische sessies voor de doorontwikkeling van de tool ‘Van buik tot stuit’. Want laten we eerlijk zijn: innovatie in de zorg is geen ‘mooi plaatje’. Het is het sluiten van de driehoek tussen de cliënt, de zorgprofessional en de zakelijke markt. Een uitdagend krachtenveld waar je zonder diepgang simpelweg geen scherp beeld van krijgt.
De diepte in: Graven, Kiezen en Claimen
Om tot een gedragen en schaalbaar product te komen, hebben we het proces opgedeeld in
drie strategische fasen:
1. Graven: Terug naar de kern
In deze fase leggen we de werkelijke zorgbehoefte bloot. Waarom zit de wereld op dit product te wachten? We kijken naar de ‘North Star’ van de tool en analyseren waar het momenteel schuurt in de markt. We kijken hierbij kritisch naar de frustraties in de huidige uitvoering en de onvervulde behoeften van de cliënt.
2. Kiezen: Focus in de Service Ecology
Je kunt niet alles voor iedereen zijn. Daarom maken we scherpe keuzes in de Service Ecology. Welke rol speelt de tool in de interactie tussen cliënt, professional en organisatie? We bepalen waar we de meeste waarde toevoegen om een gezonde balans te vinden tussen medische kwaliteit en zakelijke groei.
3. Claimen: De unieke propositie
De laatste stap is het definiëren van de ‘Alleen Wij’-factor. Hoe positioneren we de tool zo dat het de standaard wordt in de markt? We vertalen de complexe materie naar een heldere claim die alle stakeholders overtuigt.
Het sluiten van de driehoek
Tijdens de sessies hanteerden we een gelaagde focus om de belangen van alle drie de doelgroepen haarscherp te krijgen:
De cliënt: Wat is de werkelijke, onderliggende zorgbehoefte?
De zorgprofessional: Waar zit de frustratie in de uitvoering en hoe biedt tooling ondersteuning in plaats van extra werklast?
Het zakelijke domein: Waar liggen de kansen voor efficiëntie, groei en maatschappelijke impact?
Verschillende interactieve onderdelen kwamen voorbij: van ‘De Tijdreiziger’ tot ‘Feature Match’, maar ook fundamentele vragen over doelen & dromen, Pains & Gains en uiteindelijk ‘De Claim’. Alles met één doel: de drie doelgroepen en hun belangen scherp in kaart brengen om te komen tot een propositie die niet alleen medische kwaliteit biedt, maar ook helpt bij het verkleinen van wachtlijsten en het optimaliseren van de zorgverdeling.
𝗛𝗲𝘁 𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁𝘃𝗲𝗹𝗱 Omdat je niet alles kunt zijn voor iedereen, keken we ook kritisch naar de ‘Service Ecology’: welke rol speelt deze tool bij de verschillende stakeholders, wie is de beslisser en wie heeft de grootste invloed? Ook wel het krachtveld genoemd.
‘Van buik tot stuit’ is geen losse app; het is een integrale tool die straks medische kennis binnen zes domeinen verbindt én vertaalt naar de taal van de professional, de cliënt en het bedrijfsleven, rustend op een gezonde zakelijke basis.
Meer dan een app
‘Van buik tot stuit’ is geen losse app; het is een integrale tool die straks medische kennis binnen zes domeinen verbindt én vertaalt naar de taal van de professional, de cliënt en de organisatie. Dit alles rust op een gezonde zakelijke basis, zodat innovatie ook op de lange termijn haalbaar blijft.
Ik wil het team van Pelvicmotion danken voor hun enorme inzet en scherpte tijdens deze sessies. We hebben een stevig fundament gelegd. De volgende halte? De gelaagde Service Design Blueprint, waarin we de machine achter deze tool tot in detail gaan uittekenen.
